¿Qué eso de UX?
Son las siglas en inglés de «User Experience». Se basa en cómo un usuario interactúa con una plataforma y como se siente utilizándola.
Básicamente es poner atención a todo el proceso por el que pasa el cliente y termina culminándose una acción como una venta o rellenar un formulario de contacto.
Es importante que el usuario se sienta cómodo y que sea capaz de conseguir todo lo que está buscando de manera rápida o puede caerse en cualquier parte del funnel (o proceso) e irse a la competencia. Recuerda que esta generación es muy cómoda y si vemos algo que no nos llama la atención pasamos de ello a las primeras de cambio.
Te pongo 2 ejemplos: