¿Qué eso de UX?

Son las siglas en inglés de «User Experience». Se basa en cómo un usuario interactúa con una plataforma y como se siente utilizándola.

Básicamente es poner atención a todo el proceso por el que pasa el cliente y termina culminándose una acción como una venta o rellenar un formulario de contacto.

Es importante que el usuario se sienta cómodo y que sea capaz de conseguir todo lo que está buscando de manera rápida o puede caerse en cualquier parte del funnel (o proceso) e irse a la competencia. Recuerda que esta generación es muy cómoda y si vemos algo que no nos llama la atención pasamos de ello a las primeras de cambio.

Te pongo 2 ejemplos:


Ejemplo 1:
Tienes un problema con un producto y solo te dan el mail / teléfono de contacto tras un formulario de 100 preguntas.

Opción 1:

Te frustras y pasas de reclamar nada pero no hablarás bien de la web ni volverás a entrar en ella.

Opción 2:

Lo harás de mala gana porque debería ser algo que esté a mano en cualquier parte de la web.


Ejemplo 2:
Haces click en "Contacto" y te lleva a una página de Instagram de perritos y gatitos

Opción 1:

Te emocionas y te olvidas de lo que estabas viendo en la página anterior y sigues viendo perritos y gatitos.

Opción 2:

Compruebas que el enlace no funciona y al final pasas de contactar con ello porque te gustan más las plantas.

¿Es mi web la adecuada para lo que busco?

Me pondré en modo psicólogo un momento: Hazte esta pregunta a modo de reflexión: ¿Tu web es llamativa para lo que busca tu público objetivo?

Cuando te hayas preguntado eso responde la siguiente: ¿Eso es lo que piensas tú, o lo que piensan ellos?

Quizás tu actual diseño funcionó perfectamente hasta hace un tiempo, pero si ves bajada de rendimiento de algún modo, es momento de mejorar.

Lo que salta a la vista determinará que sea un éxito o un fracaso.

¿Qué errores son los más típicos?

Mucha información desorganizada

¿Recuerdas el típico amigo cotilla que no paraba de hablar y contaba las cosas sin pies ni cabeza haciendo que pierdas el interés? No seas como tu amigo cotilla y organiza tus ideas antes de hablar.

Diseño no atractivo

¿Recuerdas el típico compañero de clase que olía mal incluso desde 10 filas más atrás? Seguro que no querías que otros supieran que andabas cerca de él.

Menús mal organizados

¿Recuerdas el típico compañero de clase que pedías sus apuntes de clase porque estaban con colores, esquemas y demás? Pues intenta ser cómo él si no quieres que la gente se pierda por tu web.

Falta de espacio libre

¿Recuerdas el típico compañero de clase que escribía sin dejar márgenes de ningún tipo en su cuaderno? Seguro que no querías copiarte de él en los exámenes, y si hiciera una web en el mismo estilo tampoco.

Poca información

¿Recuerdas intentar ligar con alguien que nunca suelta prenda y tienes que estar forzando la conversación? ¡Intenta soltarte un poco!

Formularios complicados

¿Recuerdas cuando tenías que hacer una tarea de clase que eran 50 preguntas y no valía ni para un punto final? Seguro que quieres que se pongan en contacto contigo, no se lo pongas difícil.

¿Qué ofrecemos en una auditoría web?

Primeramente analizaremos tu web y encontrar respuesta a casi todas tus preguntas:

¿Quién me visita?, ¿Cómo ha aterrizado esa persona en mi web?, ¿Ha venido en alguna otra ocasión?, ¿Cómo navega y busca dentro de mi página?, ¿Qué tipo de contenido parece gustarle más?…

En una auditoría profesional podemos detectar qué problemas puede tener un portal web, qué modificaciones podemos hacerle y sobre todo qué hacer para que la experiencia del usuario al acceder sea la mejor.

Analizaremos cada tramo de la web con el único propósito de que los usuarios sientan que han encontrado lo que buscan en tu web. Es como hacerle un lavado de cara al portal de tu empresa que ayudará a cualquier objetivo que tengas en tu web.

Estos cambios puedes hacerlos tú mismo o también pedirnos a nosotros para hacerlos.

¿Necesitas una web nueva o necesitas asesoramiento para lo que ya tienes?

Desarrollo Web

  • Crear una página web a medida a tus necesidades.
  • Podemos usar un WordPress sencillo para que puedas manejar tú mismo la web, como si quieres algo a medida con Magento o Drupal.
  • Te daremos consejo sobre las mejores maneras de captar a tus clientes a través de la web.
  • Aportar nuestro expertise en desarrollo para que puedas valorar cuales son las mejores opciones.

Consultoría Web

  • Ayudarte a detectar qué puedes mejorar para que tus campañas funcionen mejor.
  • Mejorar las estadísticas de tu web.
  • Buscar qué le hace falta a tu web para llamar la atención de tus usuarios.
  • Darte consejos a nivel arquitectura web, UX (User Experience), de cómo mejorar tu imagen de marca, etc.

¿Quieres ofrecer un contenido, producto o servicio de calidad? ¿Quieres alcanzar antes tus objetivos? ¿Vender más? ¿Mejorar la percepción de tu marca? Deja que le guiemos el mejor camino a tus usuarios a través de tu web